Localisation : Annecy, France
Type de contrat : CDI – Temps plein

À PROPOS DE SAMAYA

Dans un monde intense, accéléré et suréquipé, le véritable luxe réside dans la capacité à se réaligner : retrouver le silence, élargir son horizon et renouer avec ce qui nous est essentiel.

La nature nous offre cet espace. Elle n’est pour nous ni un simple décor, ni seulement un terrain de jeu, et encore moins un territoire à conquérir. C’est pour vivre cette expérience avec davantage d'intensité et de liberté que Samaya imagine un système ultra-léger dédié à la montagne et à l’itinérance.

Notre conviction fondatrice est simple. La légèreté libère le corps. La liberté physique ouvre l’attention. L’attention retrouvée crée l’espace de l’élévation.

Implantée au cœur des Alpes françaises, à Annecy, Samaya développe une nouvelle génération d’équipements ultra-légers pour la montagne et l’itinérance. Nos produits sont aujourd’hui distribués en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Notre ambition est de transformer radicalement l’expérience outdoor en réduisant le poids d’un équipement complet de bivouac de 10 à 15 kg à seulement 3 à 5 kg.

Pour Samaya, l’Outdoor Luxury naît de la rencontre entre performance mesurable, innovation radicale, ultra-légèreté, matériaux d’exception, précision du design et qualité d’exécution, mais aussi et surtout de l’intensité, de l’authenticité et de la puissance transformatrice de l’expérience vécue.

Plus qu’une marque d’équipement, Samaya construit un nouvel art de s’élever en nature, où la technologie se met au service de la légèreté, de la liberté et de l’élévation.

LE RÔLE

Samaya entre dans une nouvelle phase de son développement.

Au cours du Chapitre 1, Samaya a bâti une expertise reconnue dans l’équipement de montagne ultra-léger et assis sa légitimité technique à l’échelle internationale.

Avec le Chapitre 2, Samaya change de dimension. L’élargissement de son système à de nouvelles catégories, à commencer par l’Apparel, ouvre un territoire d’expression et de croissance considérablement plus vaste et donne pleinement corps à sa vision d’un nouvel art de s’élever en nature.

Pour concrétiser cette ambition, Samaya construit un modèle commercial international fondé sur une relation directe forte avec ses clients, complétée par un réseau ultra-sélectif de partenaires capables de comprendre, incarner et transmettre la marque.

Directement rattaché(e) aux deux cofondateurs, le/la Senior Sales & Client Relations Manager aura pour mission de faire grandir la qualité, la profondeur et la valeur des relations de Samaya avec ses clients et ses partenaires commerciaux.

Vous contribuerez à inventer une expérience client Outdoor Luxury d’exception, experte et personnalisée, de la découverte de la marque à l’achat, au service et à la fidélisation. Vous aurez également la responsabilité de faire grandir dans la durée les relations avec les comptes clés et partenaires internationaux de Samaya, en développant leur engagement, leur performance et la qualité de l’expérience qu’ils délivrent autour de la marque.

En lien étroit avec les cofondateurs, vous nourrirez les réflexions sur les géographies et partenaires prioritaires grâce à votre connaissance des clients, des comptes et du terrain, puis transformerez ces choix en relations commerciales fortes, durables et créatrices de valeur. Vous aurez également un rôle de management et travaillerez de manière très transverse avec les expertises E-commerce, Studio, Produit, Supply, Finance et Systèmes.

Votre mission se déploiera autour de trois priorités :

• construire une expérience client Outdoor Luxury distinctive, fondée sur une relation B2C experte, personnalisée et durable ;
• faire grandir les relations avec les comptes clés et partenaires internationaux de Samaya, en développant leur engagement et leur performance dans la durée ;
• faire progresser une organisation Sales & Client Relations exigeante, humaine et fluide, profondément orientée produit, client et service.

 

RESPONSABILITÉS CLÉS

Pour accomplir cette mission, vous aurez la responsabilité de :

• Piloter la performance commerciale et le plan de croissance de Samaya, en construisant les objectifs et prévisions de chiffre d’affaires, marge et demande par canal et par marché. Vous serez garant du planning go-to-market global, de sa coordination transverse et de la tenue des principaux jalons de lancement et d’activation.

• Développer l’e-commerce international et le digital product, en pilotant Shopify, le merchandising, les parcours, la conversion, la localisation et l’évolution progressive vers un commerce de systèmes complets, afin d’augmenter la valeur et la qualité de l’expérience client.

• Piloter le moteur de croissance digitale et la relation client, couvrant acquisition, SEO/GEO, paid media, CRM, lifecycle et fidélisation. Vous piloterez les investissements de performance et structurerez la connaissance client issue des données e-commerce, CRM et commerciales, en coordination avec le Brand & Creative Studio Director pour l’amplification des campagnes et activations de marque.

• Construire l’intelligence commerciale et la priorisation des marchés, en analysant clients, concurrence, traction, potentiel de croissance, economics et maturité des canaux afin de recommander les marchés et leviers à accélérer, maintenir ou arrêter.

• Définir avec les cofondateurs et piloter la stratégie B2B et de distribution, en développant les comptes clés, agents, distributeurs et partenaires sélectionnés et en pilotant leur performance de sell-in, réassort et sell-through. Vous travaillerez avec le Brand & Creative Studio Director sur leur expression de marque, leurs assets et leurs activations.

• Développer les premières expériences de retail en propre et piloter l’excellence de la relation et du service client B2C et B2B, du conseil avant-vente au SAV. Vous construirez les standards, parcours, outils et indicateurs permettant d’en faire un levier de conversion, de fidélisation et de connaissance client.

• Construire un système commercial fortement augmenté par la donnée et l’IA, en faisant évoluer les outils, dashboards, automatisations, assistants et agents nécessaires à la performance de votre périmètre, en coordination avec le Head of Business Operations pour l’architecture globale et la gouvernance des données.

• Construire et piloter une organisation Growth & Commerce performante et resserrée, en développant les collaborateurs et partenaires de votre périmètre et en animant les routines de pilotage nécessaires avec les cofondateurs, le Brand & Creative Studio Director, Product Experience & Community et le Head of Business Operations.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Porter une vision singulière de la nature et du progrès, où la technologie s’efface pour ouvrir davantage d’espace à la présence, à la liberté et à l’élévation.

• Faire grandir une maison née d’une rupture technologique et créative, au cœur des Alpes et au contact direct du laboratoire d’innovation outdoor intégré à la marque.

• Rejoindre une aventure entrepreneuriale au moment fondateur du Chapitre 2 de Samaya, marqué par le lancement de l’Apparel et son évolution vers une maison de systèmes complets.

• Contribuer à faire émerger une nouvelle catégorie, l’Outdoor Luxury, et à en définir une expression authentique, positionnée et porteuse d’une dimension spirituelle, à la croisée de la montagne, de la technologie, du design et de l’excellence.

• Prendre une responsabilité centrale aux côtés des fondateurs pour construire une relation client distinctive et faire grandir, en direct comme auprès de partenaires sélectionnés, les relations commerciales qui accompagneront le changement d’échelle international de Samaya.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous disposez d’une expérience solide en client relations, key account management, sales ou retail, idéalement acquise au sein d’une marque internationale exigeante dans le luxe, la mode ou les biens de consommation premium.

• Vous êtes un(e) pratiquant(e) engagé(e) de la montagne, idéalement alpiniste, avec une connaissance intime du terrain alpin, de ses usages et de ses communautés. La montagne fait intimement partie de votre vie, et vous souhaitez faire de cette expérience vécue, de votre culture produit et de votre curiosité pour l’innovation une dimension à part entière de votre vie professionnelle, au service du développement de Samaya.

• Vous avez une forte culture du client et du service. Vous aimez créer des relations personnalisées, comprendre finement les attentes et construire dans la durée une qualité d’expérience et de relation qui génère confiance, fidélité et valeur.

• Vous avez l’expérience de relations B2B avec des comptes clés, revendeurs ou partenaires et savez faire grandir une collaboration existante : comprendre les enjeux de votre interlocuteur, identifier les leviers de progression, aligner les intérêts et développer la performance dans la durée.

• Vous combinez sens commercial, intelligence relationnelle et forte capacité analytique. Vous savez piloter la performance d’un portefeuille, construire et challenger des prévisions de ventes et transformer les données en recommandations et actions concrètes.

• Vous aimez profondément le produit et considérez essentiel d'en acquérir une expertise approfondie afin d’être crédible et pertinent(e) dans vos échanges avec les clients comme avec les partenaires.

• Vous avez déjà managé ou fait progresser des collaborateurs et savez créer un cadre clair, exigeant et responsabilisant au sein d’une petite équipe.

• Vous êtes à l’aise avec les outils, la donnée et l’intelligence artificielle, et savez les mobiliser pour décupler votre capacité à mieux connaître vos clients, améliorer la qualité du service et rendre votre organisation plus performante.

• Vous vous reconnaissez dans les piliers de Samaya - légèreté, liberté et élévation - et dans son ambition de mettre la technologie au service d’une expérience plus libre, plus intense et plus consciente en nature.

• Vous recherchez un rôle entrepreneurial et international, au contact direct des fondateurs, des clients, des comptes clés et du terrain. Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais.

VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à talent@samaya-equipment.com